Team Leader – Service d’Hygiène des Toilettes (Leeds)

Rentokil Initial, leader mondial des solutions d’hygiène et de prévention, recherche un **Team Leader Service d’Hygiène des Toilettes** pour son agence de Leeds. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez le garant de la performance opérationnelle, de la satisfaction client et du développement de vos collaborateurs. **Missions principales** - **Planification et organisation des tournées** : élaboration des plannings de service, optimisation des itinéraires et allocation des ressources afin de garantir le respect des engagements de temps et de qualité. - **Gestion de la flotte** : suivi de l’état des véhicules, planification des entretiens, mise à jour de la documentation technique et respect des normes de sécurité routière. - **Encadrement des conducteurs** : suivi quotidien d’une équipe de 8 à 12 conducteurs, coaching, évaluation des performances, gestion des absences et mise en place de plans de formation. - **Traitement des réclamations** : prise en charge rapide et efficace des incidents clients, mise en œuvre de solutions correctives et suivi des indicateurs de satisfaction. - **Amélioration continue** : analyse des KPI (temps de service, taux de conformité, incidents), proposition d’actions d’amélioration et mise en œuvre de projets d’efficacité opérationnelle. - **Support opérationnel** : participation ponctuelle aux tournées de conduite pour assurer la continuité du service et partager les bonnes pratiques sur le terrain. **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive : salaire de base de **27 231 £** annuel, OTE attendu de **29 000 £** incluant bonus et commissions. - Avantages compétitifs : uniforme fourni, prime de relocalisation jusqu’à **5 000 £**, programme de formation continue, régime de retraite, programme de reconnaissance RI Rewards, véhicule de fonction selon besoin. - Contrat CDI à temps plein (37,5 h/semaine) avec possibilité d’extension à 48 h, du lundi au vendredi. - Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et son engagement RSE. **Profil recherché** - Permis de conduire britannique valide depuis minimum 2 ans. - Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans la gestion d’équipes de conducteurs ou de techniciens sur le terrain, idéalement dans le secteur de l’hygiène ou de la maintenance. - Compétences avérées en leadership, planification, gestion de flotte et service client. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, logiciels de planification) et capacité à analyser des données opérationnelles. - Excellent sens du service, capacité à résoudre les problèmes rapidement et à communiquer clairement avec les clients et les équipes. - Attitude proactive, orientation résultats et volonté de développer les compétences de ses collègues. Rejoignez Rentokil Initial et contribuez à offrir des environnements de travail propres, sûrs et agréables à nos clients tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel reconnu. Postulez dès maintenant pour devenir le moteur de l’excellence opérationnelle à Leeds !