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Job description
Mercedes‑Benz of Teesside, concessionnaire officiel de la marque de prestige, recherche un **Technicien Véhicule** motivé, rigoureux et orienté service client pour rejoindre son équipe technique au cœur de Teesside (Royaume‑Uni). Vous évoluerez dans des ateliers modernes équipés d’outils de diagnostic de dernière génération (Mercedes‑Star Diagnostic, systèmes de charge électrique, équipements de calibrage). Votre mission principale sera d’assurer la **réparation, l’entretien et le diagnostic** de tous les modèles Mercedes‑Benz, y compris les véhicules hybrides et électriques, dans le respect des standards de qualité et des délais impartis.
### Principales responsabilités
- Effectuer les opérations d’entretien courant (vidanges, changements de filtres, contrôles de sécurité) et les réparations mécaniques, électriques et électroniques complexes.
- Utiliser les logiciels de diagnostic Mercedes‑Star pour identifier les pannes, interpréter les codes d’erreur et proposer des solutions adaptées.
- Réaliser les interventions sur les systèmes de propulsion hybride/électrique, incluant la gestion des batteries haute tension en toute sécurité.
- Garantir la conformité aux procédures internes, aux normes de sécurité et aux exigences du constructeur.
- Communiquer clairement avec les clients pour expliquer les travaux réalisés, les recommandations et les coûts associés, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction.
- Travailler en étroite collaboration avec les collègues du service après‑vente, les chefs d’atelier et le service commercial pour optimiser le flux de travail.
- Contribuer à l’amélioration continue du service en participant aux formations internes, aux revues techniques et aux audits qualité.
### Profil recherché
- Diplôme de niveau 3 reconnu dans le secteur automobile (BTS Maintenance des Véhicules, CAP Mécanique, etc.).
- Minimum **2 ans d’expérience** en atelier de concession franchisée, idéalement sur des marques premium.
- Maîtrise des outils de diagnostic Mercedes‑Star et des procédures de réparation spécifiques aux modèles Mercedes‑Benz.
- Connaissance des systèmes hybrides et électriques, avec certification éventuelle en sécurité haute tension.
- Sens aigu du service client, capacité à expliquer des aspects techniques de façon claire et pédagogique.
- Rigueur, organisation et respect des délais.
- Esprit d’équipe, capacité à travailler dans un environnement dynamique et à partager les bonnes pratiques.
### Ce que nous offrons
- **Contrat à durée indéterminée (CDI)** avec une rémunération attractive et évolutive.
- **33 jours de congés** annuels, incluant les jours de RTT.
- Primes **maternité/paternité** généreuses.
- Programme de **développement de carrière** : formations certifiantes, accompagnement individuel, possibilités d’évolution vers des postes de chef d’atelier ou de technicien spécialisé.
- **Réductions exclusives** sur l’achat ou la location de véhicules Mercedes‑Benz.
- **Abonnement à une salle de sport** et accès à des activités bien‑être.
- Environnement de travail **sûr, propre et convivial**, avec des équipes passionnées par l’excellence automobile.
- Participation à des projets innovants (véhicules électriques, services connectés).
Rejoignez une entreprise reconnue pour son exigence de qualité et son engagement envers ses collaborateurs. Vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle tout en développant vos compétences techniques au sein d’une marque emblématique.
**Postulez dès maintenant** et intégrez l’aventure Mercedes‑Benz of Teesside !
