Assistant Service Client & Événementiel - Nuit (Confirmé)

A propos du poste

Rejoignez Vita Student, le leader de l'habitat étudiant premium, pour offrir une expérience résidentielle d'exception. En tant qu'Assistant Service Client de nuit, vous serez l'ambassadeur de notre concept « maison loin de chez soi », garantissant à la fois la sécurité, le confort et l'animation de notre communauté étudiante dynamique.

Missions principales

• Expérience Client : Accueillir les résidents et visiteurs avec chaleur, anticiper leurs besoins et fournir des informations locales pour enrichir leur séjour.
• Gestion de la Réception : Assurer un accueil professionnel, gérer les arrivées/départs et la réception des colis avec rigueur.
• Maintenance & Sécurité : Effectuer des rondes de contrôle régulières (toutes les 4 à 6 heures), inspecter les installations et agir comme point de contact principal en cas d'urgence ou d'incident.
• Entretien des Espaces : Veiller à la propreté et au réapprovisionnement des espaces communs et des stocks de rafraîchissements durant le quart de nuit.
• Animation Événementielle : Promouvoir, organiser et animer des événements variés (ateliers, fitness, soirées jeux, sorties VIP) pour renforcer la vie communautaire.
• Gestion des Risques : Superviser les zones de gestion des déchets en respectant strictement les normes de santé et de sécurité.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le service client, idéalement au sein d'un établissement de luxe ou d'hôtellerie premium.
• Capacité démontrée à gérer des situations d'urgence et à prendre des décisions de manière autonome.
• Tempérament dynamique, sociable et doté d'un excellent sens de l'organisation.
• Aptitude à travailler de nuit et à assurer des rondes de surveillance régulières.
• Esprit créatif pour l'organisation d'événements et l'animation de groupe.

Competences requises

• Excellente communication interpersonnelle
• Gestion de la relation client (CRM)
• Maîtrise des protocoles de sécurité et d'urgence
• Organisation d'événements et animation
• Sens de l'observation et rigueur opérationnelle