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وصف الوظيفة
Portico, acteur reconnu pour son exigence, sa diversité et son ambiance de travail conviviale, recherche un Executive Receptionist (Client Support Executive) pour renforcer son équipe dédiée au support client au sein d’un prestigieux cabinet d’avocats international situé au cœur de Londres.
Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact de l’entreprise, garantissant une expérience d’accueil irréprochable pour les visiteurs, les clients et les partenaires. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique, en veillant à ce que chaque interaction reflète les standards d’excellence de Portico et du cabinet. Vous gérerez les réservations de salles de réunion, la coordination logistique des événements internes (conférences, séminaires, déjeuners d’affaires) et la mise à disposition des équipements nécessaires (supports audiovisuels, catering, disposition des places).
Vous serez également responsable du traitement quotidien des demandes via e‑mail, téléphone et l’application de service desk, en assurant un suivi rigoureux, une priorisation efficace et une résolution dans les délais impartis. Vous apporterez un soutien administratif polyvalent : rédaction de courriers, gestion de l’agenda des dirigeants, traitement du courrier entrant et sortant, mise à jour de bases de données, préparation de rapports d’activité et suivi des dépenses liées aux services de réception.
Le poste requiert une présentation soignée, une aisance relationnelle et une capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. Vous devez être capable de jongler avec plusieurs priorités, de prendre des initiatives et de proposer des améliorations continues des processus d’accueil et de support. Une expérience préalable de 3 à 5 ans dans un environnement corporate de haut niveau ou dans l’hôtellerie de luxe, avec une orientation service 5 étoiles, est indispensable.
Compétences attendues : maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Workspace), connaissance des systèmes de réservation de salles et de gestion de tickets, excellente communication écrite et orale en anglais et français, sens aigu de l’organisation, discrétion et respect de la confidentialité, esprit d’équipe et capacité à travailler de façon autonome.
Rejoindre Portico, c’est intégrer une culture où l’engagement, la diversité et le plaisir au travail sont valorisés. Vous bénéficierez d’un environnement stimulant, d’opportunités de formation continue et d’un package de rémunération compétitif. Si vous êtes passionné(e) par l’excellence du service, que vous aimez être au cœur de l’action et que vous souhaitez contribuer au succès d’un cabinet d’avocats de renommée internationale, postulez dès maintenant.
