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Job description
Huel, marque alimentaire innovante et en pleine expansion, recherche son futur Head of Site & E‑commerce pour piloter la stratégie digitale et maximiser la performance de son site web et de ses canaux de vente en ligne. Vous serez le garant de l’expérience client digitale, de la conversion, de la rétention et de la croissance du chiffre d’affaires e‑commerce.
**Missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la roadmap digitale : optimisation du taux de conversion, augmentation de la valeur moyenne des commandes, amélioration du revenu par visiteur et du revenu récurrent des clients.
- Piloter la stratégie CRO (Conversion Rate Optimisation) : analyser les données comportementales, identifier les points de friction, concevoir et tester des expériences sur les pages d’accueil, les fiches produit, le panier et le checkout.
- Diriger le CRM et le marketing lifecycle : création de campagnes segmentées, personnalisation des messages, automatisation des parcours d’acquisition, d’onboarding, de cross‑sell et de réactivation.
- Accroître la rétention et le nombre d’abonnements : concevoir des programmes d’onboarding, des communications pertinentes et des expériences d’abonnement fluides afin de réduire le churn et d’augmenter la valeur vie client.
- Développer l’engagement et l’ambassadeur de marque : mise en place de programmes de fidélité (Huel+), d’app mobile, de parrainage (Refer a Friend) et d’initiatives communautaires.
- Collaborer étroitement avec les équipes Brand & Content pour créer des parcours clients alignés aux modes de vie, aux routines et aux objectifs des consommateurs.
- Élever le merchandising digital : structurer l’offre produit pour la rendre facilement découvrable, compréhensible et attractive, tout en assurant une expérience omnicanale cohérente.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de sites e‑commerce, optimisation de la conversion et CRM, idéalement dans le secteur B2C ou FMCG.
- Solide maîtrise des outils d’analyse (Google Analytics, GA4, Mixpanel), des plateformes d’A/B testing (Optimizely, VWO) et des solutions CRM/marketing automation (Klaviyo, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud).
- Expérience prouvée en gestion d’équipes pluridisciplinaires (UX/UI, data, content, acquisition).
- Sens aigu du data‑driven : capacité à transformer les insights en actions concrètes et mesurables.
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en transversal avec les équipes produit, branding, logistique et service client.
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats et forte capacité à évoluer dans un environnement à haute performance.
**Ce que nous offrons**
- Un poste senior avec responsabilité complète sur la performance digitale d’une marque en forte croissance.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation, la collaboration et le développement personnel.
- Un package salarial compétitif + bonus lié aux objectifs e‑commerce.
- Des avantages flexibles (télétravail partiel, congés illimités, programme de bien‑être, produits Huel).
- La possibilité de façonner la stratégie digitale d’une entreprise qui change la façon dont les gens se nourrissent au quotidien.
Rejoignez Huel et participez à la mission de rendre une alimentation saine, pratique et durable accessible à tous ! Postulez dès maintenant en vous assurant que vos valeurs correspondent aux 7 valeurs Huel.
