Customer Service Representative
VBeyond Corporation · Milton Keynes
Descripcion del puesto
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Customer Service Representative pour rejoindre notre équipe hybride basée à Milton Keynes. Vous travaillerez trois jours par semaine au bureau et deux jours à distance, avec une formation initiale sur site. Le poste implique de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Missions principales
- Répondre aux appels et aux demandes des clients via téléphone et email.
- Fournir des informations précises et résoudre les problèmes en respectant les procédures.
- Enregistrer les interactions dans le système de gestion client.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la conformité réglementaire.
- Participer aux réunions d’équipe hebdomadaires pour partager les retours clients.
Profil recherché
- Expérience préalable en centre d’appels ou service client souhaitée.
- Expérience dans la vente au détail ou l’hôtellerie/restauration appréciée.
- Capacité à travailler dans un environnement réglementé, idéalement dans les services financiers.
- Être disponible pour travailler selon les horaires de 09:00 à 17:00.
Compétences requises
- Excellente communication verbale et aisance relationnelle.
- Bonne maîtrise de l’anglais écrit et oral.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Capacité d’adaptation aux changements de procédures.
Questions fréquentes
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