Nuevo
Descripcion del puesto
Primark, acteur mondial de la mode à prix abordable, poursuit son expansion avec près de 500 magasins, 65 000 collaborateurs et une ambition forte d’ouvrir de nouveaux marchés en Europe et aux États‑Unis. Après le lancement de notre première offre e‑commerce, le déploiement du Click & Collect et le lancement d’une application mobile innovante, nous transformons l’expérience client de bout en bout. Dans ce contexte de transformation digitale accélérée, nous recherchons un(e) Digital Business Analyst pour rejoindre l’équipe Digital Product à Reading (Royaume‑Uni). Vous serez le(s) pont(s) entre les besoins métier, les équipes techniques et les parties prenantes, afin de concevoir, prioriser et livrer des fonctionnalités digitales qui renforcent la satisfaction client et la performance commerciale.
**Vos principales missions**
- Animer des ateliers de découverte, conduire des entretiens avec les parties prenantes et cartographier les parcours clients ainsi que les processus internes afin d’identifier les besoins et les opportunités d’amélioration.
- Traduire les exigences métier en user stories claires, critères d’acceptation détaillés et spécifications fonctionnelles, en veillant à leur traçabilité tout au long du cycle de vie du produit.
- Soutenir les équipes de développement, de QA et d’exploitation en clarifiant le périmètre, les dépendances et les livrables attendus, et en assurant le suivi des tickets et des tests d’acceptation.
- Documenter les processus actuels vs futurs, analyser les écarts et proposer des solutions d’optimisation (automatisation, simplification, amélioration de la visibilité des données).
- Collaborer étroitement avec les Product Owners pour prioriser les fonctionnalités selon la valeur client, le ROI et les objectifs stratégiques de l’entreprise.
- Travailler main dans la main avec les équipes UX Research et Design afin de co‑créer des expériences intuitives, centrées sur le client, et de valider les prototypes par des tests utilisateurs.
- Promouvoir une culture de décision basée sur les données, en définissant des KPI pertinents, en suivant les métriques de performance et en alimentant les revues de produit.
- Contribuer aux décisions de build vs buy vs partner en évaluant les solutions du marché, les coûts d’intégration et les impacts sur l’écosystème digital.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en tant que Business Analyst dans un environnement digital, e‑commerce ou services en ligne.
- Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum, de la rédaction de user stories, de la gestion de backlog et de la conduite de cérémonies Agile.
- Excellente compréhension des parcours clients digitaux, des enjeux de fulfillment, de la logistique du dernier kilomètre et des retours produits.
- Expérience avérée de travail avec les équipes UX/UI, design thinking et recherche utilisateur.
- Capacité à synthétiser des informations complexes, à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques, et à influencer les décisions.
- Compétences analytiques solides, aisance avec les outils de data visualisation (PowerBI, Tableau, etc.) et la prise de décision basée sur les métriques.
- Anglais courant indispensable, le français est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en pleine mutation digitale, avec des équipes internationales et une culture d’innovation.
- Un poste hybride (3 jours sur site à Reading, 2 jours en remote) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (mutuelle, retraite, tickets restaurant) et des opportunités de formation continue (certifications Agile, cours UX, etc.).
- La possibilité de contribuer à des projets à fort impact, visibles par des millions de clients à travers le monde.
Rejoignez Primark et participez à la création d’expériences digitales de demain, où chaque interaction compte et où votre expertise façonnera le futur du retail en ligne.
