Opérateur·trice de Standard Hospitalier (Switchboard Operator)

A propos du poste

Rejoignez un environnement hospitalier dynamique et essentiel au sein d'un NHS Trust de premier plan. En tant qu'Opérateur·trice de standard, vous jouez un rôle pivot dans la communication et la sécurité de l'établissement, en étant le premier point de contact pour les patients, les visiteurs et le personnel médical.

Missions principales

• Gérer les flux d'appels entrants et sortants (internes et externes) avec professionnalisme.
• Assurer la gestion critique des appels d'urgence, des alarmes incendie et des alarmes panique.
• Répondre aux demandes d'information des collègues et des usagers de l'hôpital.
• Assurer le suivi technique des outils de communication (évaluation et réémission des pagers).
• Effectuer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service de standard.

Profil recherché

• Excellente capacité de communication verbale et sens de l'écoute.
• Capacité à garder son calme et à agir avec discernement lors de situations d'urgence.
• Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités dans un environnement à forte activité.
• Adhésion aux valeurs de Compassion, d'Ouverture et d'Excellence.

Competences requises

• Gestion de standard téléphonique et de systèmes de communication.
• Maîtrise des protocoles d'urgence et de sécurité.
• Compétences administratives et bureautiques.
• Gestion du stress en milieu hospitalier.

Ce que nous offrons

• Opportunités réelles de développement professionnel et de leadership.
• Accompagnement complet, du recrutement jusqu'à l'intégration.
• Avantages sociaux : Programme d'assistance, accès à une salle de sport à tarif réduit et cours de fitness sur site.
• Programmes de mobilité (voiture) et soutien continu.