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Descripcion del puesto
Christian Dior Couture, maison emblématique du luxe français, recherche un(e) Senior Sales Executive passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre son prestigieux département Harrods Women Ready‑to‑Wear à Londres. Vous évoluerez au cœur d’une boutique phare, au sein d’une équipe d’excellence, où l’art du service client, la connaissance pointue des collections et la capacité à créer des expériences d’achat uniques sont les maîtres‑mots.
**Missions principales**
- Accueillir, conseiller et servir chaque client·e avec le plus haut niveau de professionnalisme, en incarnant les valeurs d’élégance, de discrétion et d’excellence de Dior.
- Développer la fidélisation grâce à une approche de personal shopper : analyser les besoins, proposer des sélections personnalisées et anticiper les envies futures.
- Maîtriser l’ensemble du portefeuille produit (prêt‑à‑porter féminin, maroquinerie, accessoires, joaillerie fine) ainsi que les campagnes marketing et les nouvelles collections afin d’en assurer la promotion auprès de la clientèle.
- Réaliser les ventes additionnelles (cross‑selling, up‑selling) tout en respectant les objectifs de chiffre d’affaires et de marge fixés par la direction.
- Gérer les réclamations avec tact et efficacité, en assurant une résolution rapide et satisfaisante pour le client.
- Contribuer au recrutement, à la formation et au développement de la clientèle haut de gamme, en identifiant de nouveaux prospects et en cultivant les relations existantes.
- Assurer la gestion quotidienne des stocks, la mise en place des vitrines et le respect des standards de présentation, de sécurité et d’hygiène.
- Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux événements de la maison (défilés, lancements de collection, soirées privées).
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la vente de prêt‑à‑porter féminin de luxe, idéalement au sein d’un grand magasin ou d’une boutique flagship.
- Excellente connaissance des tendances mode, des matériaux, des techniques de confection et des codes du luxe.
- Sens aigu du service client, capacité à créer une relation de confiance durable et à offrir une expérience d’achat mémorable.
- Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome, avec une forte orientation résultats.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, la connaissance d’une troisième langue (italien, espagnol ou arabe) est un atout.
- Présentation irréprochable, excellente communication verbale et écrite, sens du détail et rigueur.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et d’un variable lié aux performances.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise) et des privilèges exclusifs Dior (accès aux collections, événements privés).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une maison historique, où la créativité et l’excellence sont encouragées.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière à l’international.
Rejoignez Christian Dior Couture et participez à l’écriture de l’histoire du luxe en offrant à chaque client·e une expérience unique, à la hauteur de l’héritage Dior.
