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Descripcion del puesto
Christian Dior Couture, maison emblématique du luxe et de l’élégance française, recherche un(e) Spécialiste Client VIP passionné(e) pour rejoindre son équipe de la concession Selfridges à Londres. En tant que visage de la marque auprès de notre clientèle la plus exigeante, vous serez chargé(e) de créer des expériences mémorables, de développer et de fidéliser un portefeuille de clients haut de gamme, et de promouvoir l’univers D‑Signature.
**Vos missions principales**
- Accueillir, conseiller et vendre les collections prêt‑à‑porter, haute joaillerie, maroquinerie et accessoires Dior à une clientèle VIP, en respectant les objectifs de vente fixés.
- Organiser des rendez‑vous One‑to‑One (OTO) et des sessions de networking afin d’identifier de nouveaux prospects et de transformer les opportunités en ventes concrètes.
- Mettre en œuvre le clientelling : analyser les habitudes d’achat, anticiper les besoins et proposer des services personnalisés (pré‑commande, essayage privé, livraisons exclusives).
- Représenter la marque lors d’événements privés, de lancements de collections, de soirées de gala et de campagnes promotionnelles, en assurant une présence élégante et professionnelle.
- Assurer le suivi des campagnes publicitaires, des lancements de produits et des promotions afin de maximiser l’impact commercial.
- Gérer les situations délicates avec diplomatie, en veillant à la satisfaction totale du client et à la protection de l’image de Dior.
- Contribuer aux résultats des enquêtes mystères en maintenant les standards de service les plus élevés.
- Collaborer étroitement avec les équipes merchandising, marketing et visual merchandising pour garantir la cohérence de l’expérience Dior.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en tant que Senior Sales Executive ou poste équivalent dans le secteur du luxe.
- Connaissance approfondie du prêt‑à‑porter féminin, de la haute joaillerie, des accessoires et de la maroquinerie de luxe.
- Excellentes compétences en communication, négociation et relation client, avec une capacité avérée à bâtir des relations durables.
- Maîtrise parfaite de l’anglais ; la connaissance d’une seconde langue (français, italien, espagnol ou arabe) est fortement appréciée.
- Passion pour l’univers Dior, sens aigu des tendances mode et capacité à les traduire en arguments de vente.
- Attitude positive, esprit d’équipe, confiance en soi et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
- Disponibilité à travailler 40 heures par semaine, avec flexibilité horaire (lundi‑dimanche) et droit de travailler au Royaume‑Uni.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail prestigieux au cœur de Selfridges, l’une des adresses les plus emblématiques de Londres.
- Un package de rémunération attractif, incluant salaire fixe, commissions généreuses et avantages liés au secteur du luxe.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe Dior.
- Un accès privilégié aux collections, aux événements exclusifs et aux avant‑premières de la maison.
- Un environnement inclusif où la créativité, l’excellence et le respect des valeurs de la marque sont au cœur de chaque action.
Rejoignez Christian Dior Couture et participez à la création d’expériences inoubliables pour une clientèle d’exception, tout en incarnant l’élégance et le raffinement qui font la renommée de la maison depuis plus de 70 ans.
