Directeur des Services Maritimes Clients au Royaume-Uni – Maritime and Coastguard Agency

La Maritime and Coastguard Agency (MCA) est l’organisme public chargé de mettre en œuvre la politique de sécurité maritime du Royaume-Uni. Au sein de la Direction des Services Maritimes Clients (UK Customer Maritime Services), vous serez responsable du pilotage stratégique de trois pôles clés : Services aux Marins, Service Concierge UK et Innovation Réglementaire. En tant que membre du comité exécutif, vous participerez activement à la définition de la vision de l’agence, à la mise en œuvre du plan d’affaires et à la garantie d’une gouvernance conforme aux exigences gouvernementales. Vos missions principales incluent : - Élaborer et déployer la stratégie globale du directeurat, en alignant les objectifs opérationnels avec les priorités du gouvernement et les valeurs de la MCA. - Superviser la performance des équipes, assurer le développement des compétences et promouvoir une culture d’excellence et d’innovation. - Piloter les projets d’innovation réglementaire afin d’améliorer la sécurité maritime et de réduire les impacts environnementaux. - Gérer les relations avec les parties prenantes internes et externes (autorités publiques, organisations maritimes, partenaires industriels) pour garantir la cohérence des actions et la satisfaction des usagers. - Assurer la conformité aux exigences de gouvernance, de reporting et de contrôle budgétaire, tout en optimisant les ressources. - Promouvoir la transformation digitale des services clients, incluant la mise en place d’outils numériques et de plateformes de suivi en temps réel. - Contribuer à la politique de travail flexible de la MCA, en soutenant le télétravail, le partage de poste et les initiatives de bien‑être au travail. Le poste est basé à Southampton, en contrat à durée indéterminée, avec une fourchette salariale attractive de £75 000 à £117 800, selon le niveau d’expérience et le grade au sein du Service Civil. Vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée à protéger les vies humaines et l’environnement marin, tout en bénéficiant d’avantages du secteur public (pension, congés, formation continue).