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Job description
K3 Advisory Group, filiale de KBS Corporate, le premier cabinet de conseil en ventes d’entreprises au Royaume-Uni, recherche un Team Leader Operations pour piloter une équipe à haute performance au sein de sa division Opérations. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l’excellence du service client, la réalisation d’objectifs ambitieux et la finalisation de transactions sont au cœur des priorités.
**Vos missions principales**
- **Management des équipes** : encadrer, coacher et développer une équipe de spécialistes opérationnels, assurer des entretiens individuels réguliers, des revues de performance et des plans de carrière. Définir des objectifs clairs, des KPI pertinents et des attentes comportementales.
- **Performance & résultats** : garantir le respect des standards de service, des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance (KPIs). Mettre en place des tableaux de bord, analyser les écarts et piloter les actions correctives.
- **Culture & développement** : instaurer une culture d’engagement, de responsabilité et d’apprentissage continu. Organiser des sessions de formation, identifier les besoins en compétences et favoriser l’intégration des nouveaux collaborateurs.
- **Leadership opérationnel** : collaborer avec les parties prenantes senior pour soutenir les transactions en cours, optimiser la répartition des charges de travail, assurer la continuité du service et intervenir en tant que point d’escalade sur les problématiques opérationnelles.
- **Amélioration continue** : analyser les processus existants, proposer et mettre en œuvre des gains d’efficacité, automatiser les tâches répétitives et contribuer à l’évolution des outils internes.
**Profil recherché**
- Expérience de 3 à 5 ans minimum en management d’équipes opérationnelles ou de services client, idéalement dans le secteur du conseil, de la finance ou de la vente d’entreprises.
- Solides compétences en gestion de la performance (KPIs, reporting, objectifs).
- Aptitude avérée à coacher, motiver et développer les talents.
- Excellente communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un plus.
- Esprit analytique, orientation résultats et capacité à prendre des décisions rapides dans un contexte à forte pression.
- Maîtrise des outils collaboratifs (Microsoft Teams, Slack, CRM, suites bureautiques).
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI avec un package salarial compétitif et des bonus liés à la performance.
- Un mode de travail hybride (bureau à Londres et télétravail) pour concilier vie professionnelle et personnelle.
- Un environnement stimulant où l’innovation et l’amélioration continue sont encouragées.
- Des opportunités de formation continue et de progression de carrière au sein d’un groupe en forte croissance.
- Un package de bénéfices (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
Rejoignez K3 Advisory Group et jouez un rôle clé dans la transformation digitale et opérationnelle d’une entreprise leader du marché britannique. Postulez dès maintenant pour relever ce défi passionnant !
