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Job description
Rejoignez l’univers prestigieux de Tiffany & Co. en tant que Team Manager au cœur de la boutique emblématique d’Harrods à Londres. Vous serez le garant de l’excellence de la marque, en incarnant ses valeurs d’élégance, d’innovation et de service client irréprochable.
**Vos missions principales**
- Piloter la performance commerciale du magasin : atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels et annuels grâce à une analyse fine des KPI et à la mise en place d’actions correctives.
- Garantir une expérience client exceptionnelle : former, coacher et inspirer les conseillers de vente afin d’offrir un service personnalisé, mémorable et conforme aux standards Tiffany & LVMH.
- Assurer la gestion opérationnelle du point de vente : planification des effectifs, suivi des horaires, contrôle des procédures d’ouverture et de fermeture, gestion des stocks et des inventaires, respect des normes de sécurité et de conformité.
- Développer les talents : identifier les potentiels, mettre en place des plans de développement individuels, animer des sessions de formation produit et de techniques de vente, favoriser la mobilité interne.
- Promouvoir un environnement de travail inclusif et joyeux : encourager la diversité, soutenir le bien‑être des équipes, organiser des initiatives de cohésion et de reconnaissance.
- Collaborer avec le siège et les équipes régionales : tester, déployer et optimiser de nouveaux outils digitaux, procédures et concepts merchandising.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la vente de produits de luxe ou haut de gamme, dont 2 ans en management d’équipes.
- Esprit entrepreneurial, sens aigu de la stratégie commerciale et capacité à anticiper les tendances du marché.
- Excellentes compétences en communication, en leadership et en résolution de problèmes.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Sens du détail, rigueur et respect des procédures de la maison Tiffany & Co.
- Passion pour le service client et capacité à créer des relations durables avec une clientèle internationale exigeante.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une maison emblématique reconnue mondialement.
- Un package salarial attractif complété par des commissions sur les performances et des avantages exclusifs (remises produits, formation continue, programmes de bien‑être).
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Harrods, l’un des lieux les plus prestigieux du retail de luxe.
- Des opportunités de carrière à l’échelle internationale au sein du groupe LVMH.
- Un programme de formation dédié aux produits Tiffany, aux techniques de vente de luxe et au management d’équipes multiculturelles.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à faire briller la magie de Tiffany & Co. à Londres ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe passionnée où chaque jour est une occasion de créer l’extraordinaire.
