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Job description
L’IBIS London City Shoreditch, établissement phare du groupe Accor situé au cœur du quartier dynamique de Shoreditch à Londres, recherche un(e) Agent(e) de service Food & Beverage pour renforcer son équipe de restauration. Vous intégrerez un environnement hôtelier moderne où l’excellence du service et la création de moments mémorables pour les clients sont au cœur de notre ADN.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, prendre leurs commandes avec précision et professionnalisme, et assurer la transmission fluide des informations à la cuisine.
- Vérifier la conformité des plats préparés, les présenter avec soin et les servir aux tables en respectant les standards de qualité et d’hygiène.
- Veiller à la propreté et à l’organisation des espaces de service (bars, salles à manger, zones de self‑service) tout au long du service.
- Gérer les encaissements, les facturations et les éventuelles réclamations clients avec réactivité et courtoisie.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de cuisine, de réception et de housekeeping pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Participer aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux briefings quotidiens afin d’améliorer continuellement la qualité du service.
**Profil recherché**
- Un(e) candidat(e) dynamique, souriant(e) et doté(e) d’une excellente capacité d’écoute.
- Première expérience dans la restauration ou l’hôtellerie souhaitée, mais les candidats motivés et ayant un fort sens du service sont également encouragés à postuler.
- Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et à s’adapter à des horaires flexibles, incluant les soirées, week‑ends et jours fériés.
- Maîtrise de l’anglais indispensable ; la connaissance d’une seconde langue (français, espagnol…) est un atout.
- Sens aigu de l’hygiène alimentaire et respect des normes de sécurité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à temps partiel de 25 heures par semaine, avec des horaires modulables du lundi au dimanche.
- Rémunération attractive de **£14,80 /heure**.
- Accès gratuit aux hôtels du groupe Accor pour vos nuits, ainsi que des réductions exclusives dans les restaurants du réseau.
- Uniforme fourni, repas offerts pendant le service et accès à la salle de sport de l’hôtel.
- Programme de formation continue via l’**Accor Academy**, ouvrant des perspectives d’évolution au sein du groupe.
- Environnement de travail stimulant au cœur de Shoreditch, quartier réputé pour sa créativité, sa culture et sa vie nocturne.
- Possibilité de développer vos compétences en service, gestion de la relation client et travail d’équipe dans un cadre international.
Rejoignez une équipe passionnée où chaque jour est l’occasion de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients tout en développant votre carrière dans l’hôtellerie de renommée mondiale. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure IBIS London City Shoreditch !
