Apprenti(e) Support Informatique – Cumbernauld (Farmfoods)

Rejoignez le service informatique dynamique de Farmfoods à Cumbernauld en tant qu’apprenti(e) Support Informatique et embarquez dans une aventure professionnelle mêlant apprentissage pratique et formation académique de haut niveau. **Qui sommes‑nous ?** Farmfoods est le leader britannique de la distribution de produits alimentaires surgelés, avec plus de 300 magasins et une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la proximité client et le bien‑être de ses équipes. Notre département IT assure le bon fonctionnement de l’infrastructure technologique qui soutient les opérations quotidiennes, de la caisse enregistreuse aux systèmes de gestion des stocks, en passant par les réseaux de communication interne. **Votre mission** Sous la supervision d’un mentor interne et d’un coach Qualité Assurance (QA), vous serez chargé(e) de : - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (ordinateurs, imprimantes, périphériques) et logiciels (Windows, Office, applications métier). - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les tablettes et les équipements réseau de base. - Assister les équipes de magasin et les collègues administratifs via le système de ticketing, en assurant un suivi rigoureux et une communication claire. - Contribuer à la documentation des procédures et à l’amélioration continue du parc informatique. - Participer à des projets d’évolution (déploiement de nouvelles versions, mise à jour de la sécurité, migration de données). **Formation et accompagnement** En parallèle de votre activité professionnelle, vous suivrez le programme d’apprentissage « Digital Technology » (niveau SCQF 8) financé à 100 % par le gouvernement. Vous bénéficierez de : - Temps d’étude rémunéré chaque semaine. - Sessions de coaching individuel avec un expert QA. - Un plan de développement personnalisé pour combler les lacunes de compétences et réussir les évaluations. - La possibilité de poursuivre vers un Degree Apprenticeship (niveau 10) à l’issue de votre contrat. **Rémunération et avantages** - Salaire annuel compris entre 23 000 £ et 26 500 £ (environ 27 800 – 32 000 MAD par mois). - 30 jours de congés payés + jours fériés. - Remise de 15 % sur les achats en magasin pour le personnel. - Repas, parking et rafraîchissements gratuits sur le site. - Accès à des réductions cinéma, salle de sport, voyages et autres partenaires. - Assurance vie, régime de retraite d’entreprise et mutuelle santé. - Forte probabilité d’embauche en CDI à la fin de l’apprentissage, avec perspectives d’évolution interne. **Profil recherché** Aucun prérequis d’expérience n’est exigé ; nous recherchons avant tout la curiosité, la rigueur et la volonté d’apprendre. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, avez un bon sens du service client et savez travailler en équipe. Une bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est indispensable pour communiquer avec les équipes multinationales. **Pourquoi choisir Farmfoods ?** Intégrer Farmfoods, c’est rejoindre une entreprise qui investit dans ses talents, offre un environnement de travail stimulant et valorise la progression de carrière. Vous développerez des compétences techniques recherchées sur le marché tout en participant à la mission essentielle de nourrir les familles britanniques. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et construisez votre avenir dans le secteur IT avec Farmfoods !