Spécialiste du support client

À propos du poste

Altis recherche un(e) Spécialiste du support client pour rejoindre son équipe à Cambridge, Ontario. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant une assistance rapide et professionnelle.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou chat en respectant les délais de service.
• Diagnostiquer les problèmes, fournir des solutions et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Documenter les interactions dans le système de gestion des tickets.
• Collaborer avec les équipes internes pour escalader les incidents complexes.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires complété.
• Entre 1 et 2 ans d’expérience en support client ou centre d’appels.
• Excellente communication écrite et orale en anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie et de ticketing.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des logiciels bureautiques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée à temps plein.
• Rémunération compétitive à 21,5 $ CAD de l’heure.
• Environnement de travail dynamique et formation continue.