Réceptionniste de Week-end - Secteur Santé & Résidence Senior
Bupa · Tunbridge Wells
Descripcion del puesto
A propos du poste
Rejoignez l'équipe de Fountains Lodge Care Home, un établissement de référence situé à Southborough (Tunbridge Wells), dédié à l'accompagnement personnalisé des personnes atteintes de troubles cognitifs. En tant que Réceptionniste de week-end, vous serez l'ambassadeur de notre accueil et le premier point de contact essentiel pour nos résidents, leurs familles et nos visiteurs.
Missions principales
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel (physique et téléphonique) de tous les visiteurs et appels entrants.
- Gérer les nouvelles demandes d'admission et fournir des informations de premier niveau.
- Réaliser des visites guidées de l'établissement pour présenter nos services et nos infrastructures.
- Apporter un soutien administratif direct au Responsable de l'établissement et à l'Administrateur (classement, archivage, suivi des dossiers).
- Créer et maintenir des relations de confiance avec les résidents et leurs proches.
Profil recherché
- Expérience préalable confirmée dans un poste de réceptionniste ou d'accueil.
- Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
- Tempérament accueillant, empathique et doté d'une grande patience.
- Organisation rigoureuse et capacité à gérer des tâches administratives avec précision.
Competences requises
- Maîtrise des techniques d'accueil et de communication téléphonique.
- Gestion administrative et bureautique (archivage, suivi de dossiers).
- Capacité d'écoute et de soutien émotionnel en milieu de soins.
Ce que nous offrons
- Un cadre de travail de qualité au sein d'un établissement moderne (café, salons, espaces de restauration).
- Un salaire compétitif entre £13,30 et £14,30 de l'heure selon votre expérience.
- Un environnement de travail humain et stimulant au service du bien-être des seniors.
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Bupa
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