Réceptionniste de Week-end - Secteur Santé & Résidence Senior

A propos du poste

Rejoignez l'équipe de Fountains Lodge Care Home, un établissement de référence situé à Southborough (Tunbridge Wells), dédié à l'accompagnement personnalisé des personnes atteintes de troubles cognitifs. En tant que Réceptionniste de week-end, vous serez l'ambassadeur de notre accueil et le premier point de contact essentiel pour nos résidents, leurs familles et nos visiteurs.

Missions principales

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel (physique et téléphonique) de tous les visiteurs et appels entrants.
• Gérer les nouvelles demandes d'admission et fournir des informations de premier niveau.
• Réaliser des visites guidées de l'établissement pour présenter nos services et nos infrastructures.
• Apporter un soutien administratif direct au Responsable de l'établissement et à l'Administrateur (classement, archivage, suivi des dossiers).
• Créer et maintenir des relations de confiance avec les résidents et leurs proches.

Profil recherché

• Expérience préalable confirmée dans un poste de réceptionniste ou d'accueil.
• Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
• Tempérament accueillant, empathique et doté d'une grande patience.
• Organisation rigoureuse et capacité à gérer des tâches administratives avec précision.

Competences requises

• Maîtrise des techniques d'accueil et de communication téléphonique.
• Gestion administrative et bureautique (archivage, suivi de dossiers).
• Capacité d'écoute et de soutien émotionnel en milieu de soins.

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail de qualité au sein d'un établissement moderne (café, salons, espaces de restauration).
• Un salaire compétitif entre £13,30 et £14,30 de l'heure selon votre expérience.
• Un environnement de travail humain et stimulant au service du bien-être des seniors.