Counter Manager - Luxury Beauty Retail

A propos du poste

Rejoignez Chantecaille, une marque de prestige du groupe Beiersdorf, pour incarner l'excellence de la cosmétique de luxe au sein du prestigieux magasin Fenwick à Newcastle. En tant que Counter Manager, vous serez le garant de l'image de marque et le moteur de la performance commerciale de notre comptoir.

Missions principales

• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne du point de vente pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Piloter la performance commerciale en atteignant et dépassant les objectifs de vente et les indicateurs clés de performance (KPI) définis par l'Area Manager.
• Encadrer, former et coacher une Beauty Consultant à temps partiel pour favoriser son développement professionnel et l'atteinte de ses objectifs.
• Analyser les résultats de vente, mettre en place des actions correctives et suivre rigoureusement les indicateurs de performance.
• Effectuer une veille concurrentielle active pour identifier de nouvelles opportunités de croissance et de développement commercial.
• Promouvoir une culture de collaboration et d'excellence au sein de l'équipe.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d'un point de vente, idéalement dans le secteur de la cosmétique de luxe ou du retail haut de gamme.
• Leadership naturel avec une capacité démontrée à coacher et motiver une équipe.
• Orientation résultats avec une expertise dans le suivi et l'optimisation des KPI de vente.
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client de prestige.

Competences requises

• Gestion de centre de profit et pilotage de la performance commerciale (KPIs).
• Management d'équipe et techniques de coaching.
• Expertise en retail de luxe et techniques de vente conseil.
• Capacité d'analyse et mise en œuvre de plans d'action correctifs.